EAD E-learning - TOTVS CRM Gestão de Clientes - 1.00

O TOTVS CRM Gestão de Clientes é um sistema completo de gestão de relacionamento, que traz benefícios diretos na experiência dos clientes em relação à sua empresa. Trata-se de uma solução robusta e, ao mesmo tempo, altamente flexível, capaz de ser configurada para atender necessidades específicas de qualquer segmento e de qualquer empresa, através da personalização de campos e inclusão de formulários, com recursos complementares que enriquecem a experiência do usuário.

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O que você irá aprender

  • O TOTVS CRM Gestão de Clientes é um sistema completo de gestão de relacionamento, que traz benefícios diretos na experiência dos clientes em relação à sua empresa. Trata-se de uma solução robusta e, ao mesmo tempo, altamente flexível, capaz de ser configurada para atender necessidades específicas de qualquer segmento e de qualquer empresa, através da personalização de campos e inclusão de formulários, com recursos complementares que enriquecem a experiência do usuário.

Descrição

Descrição

Capacita usuários do sistema WinThor a entender como funciona as rotinas no módulo Indústria.

 

CARGA HORÁRIA:

2 horas e 50 minutos.

 

PÚBLICO-ALVO:

  •  Clientes TOTVS;
  •  Consultores.

 

PRÉ-REQUISITOS:

Não há pré-requisitos para este treinamento.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Ao termino, deste treinamento voce estará apto a realizar os seguintes cadastros:

  • Cadastro de Usuários;
  • Cadastro de Empresa;
  • Cadastro de Atividade;
  • Cadastro de Agenda;
  • Cadastro de Clientes;
  • Cadastro de Leads;
  • Equipes;
  • Captura De Leads Via Landing Page E Rd Station;
  • Gravando Chamadas Com O Total Voice;
  • Outras Configurações De Leads E Clientes;
  • Criando Uma Consulta No Mastercrm_V1;
  • Criando Um Documento De Proposta Mastercrm;
  • Monitorando Redes Sociais;
  • Configuração e Criação de Oportunidade;
  • Configurando e Criando Sua Pipeline;
  • Campos e Telas Personalizadas;
  • Cadastrando Serviços E Produtos;
  • Criando Tabela De Preços;
  • Configurações De Cadastro De Produto;
  • Fazendo seus Pedidos no Mastercrm;
  • Parametrização;
  • Configurando seus Pedidos;
  • Criando Gatilhos no Master Crm;
  • Pendente Gmail;
  • Campanha MasterCRM;
  • Gerando Proposta Versionada;
  • O que é CRM;
  • Conceitos;
  • Estratégia;
  • Beneficios;
  • Conhecendo a plataforma;
  • Agenda;
  • Atividades;
  • Clientes;
  • Leads e contatos;
  • Oportunidades;
  • Analytcs;
  • Marketing.

 

COMO ACESSAR:

O acesso será disponibilizado após a compra, através do nosso suporte, e poderá ser realizado em qualquer dia e horário.

Para liberação de acesso à plataforma EAD o cliente deverá enviar um e-mail para suporte.universidade@totvs.com.br.

 

PRÉ-REQUISTO DE NAVEGAÇÃO:

  1. Computador com acesso à Internet (conexão banda larga com velocidade mínima de 2 Mbit ou 800 kbps).
  2. Plataforma: Sistema Operacional Windows XP ou MacOS 10.3 (ou versões superiores).
  3. Plug-in dos aplicativos: Flash Player (ainda se faz necessário para acessar alguns conteúdos), Acrobat Reader, Media Player.
  4. Browsers de navegação: Versões mais recentes dos navegadores Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou IE11; bloqueador de pop-up desabilitado.
  5. Processador: a CPU deve ter 1,2GHZ ou mais.
  6. RAM: 1GB ou mais de memória RAM.
  7. Vídeo: capacidade de saída gráfica.
  8. Som: capacidade de saída de som.

 

CERTIFICAÇÃO:

O certificado poderá ser emitido pelo próprio usuário no portal de treinamento. (Link disponível na home do portal)

 

MODALIDADE DO TREINAMENTO:

Na modalidade (EAD) E-LEARNING o aluno terá acesso à trilha de treinamentos correspondente ao módulo comprado na plataforma de ensino a distância da TOTVS.
O treinamento ocorrerá através da visualização de vídeos how-to disponíveis na trilha de treinamentos que demonstram o processo padrão (sem customizações) no uso do módulo do produto.
Tem como objetivo ensinar as principais funcionalidades do sistema, utilizando conteúdo didático virtual com exercícios genéricos que reforçam o aprendizado. O acesso será disponibilizado após a compra, através do nosso suporte, e poderá ser realizado em qualquer dia e horário.
Nessa modalidade não há interação com professor ou outro material auxiliar.

 

CANCELAMENTO:

O cancelamento poderá ser efetuado, desde que a TOTVS seja comunicada em até 03 dias úteis da data do curso. Dentro desse prazo, o aluno poderá escolher outra data para realização do treinamento. Caso o prazo informado de 03 dias úteis de antecedência não seja respeitado, o aluno perderá o direito de usufruir do treinamento contratado.

Informamos que, a TOTVS se reserva ao direito de extinguir e/ou não oferecer o treinamento contratado pelo cliente, na hipótese de não existência de quórum mínimo de alunos inscritos. A TOTVS poderá também, a seu exclusivo critério, caso exista a disponibilidade de vagas, transferir os alunos inscritos para outras datas, conforme calendário vigente.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso suporte, através do e-mail: suporte.universidade@totvs.com.br ou ligue (11) 4003-0015 opções 5 e 2.
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